En Flow estamos trabajando en estos momentos en la implementación de la Farmacia Indautxu en Bilbao.
Es la penúltima fase de un trabajo que arrancó con un trabajo de Brandlanding®, en el que (re)definimos la experiencia de cliente en la farmacia para los distintos clientes objetivo y los diferentes momentos, proyectando al futuro un negocio que se adapta a las nuevas realidades del entorno y a los nuevos patrones de consumo.
Posteriormente, diseñamos un espacio que permitiera una experiencia de cliente orientada a la satisfacción del mismo y la rentabilidad del negocio, y acorde con la nueva identidad corporativa.
En este momento estamos ejecutando la implementación, solventando una obra compleja en 2 fases sin cerrar la farmacia ni un solo día y ajustándonos perfectamente a la planificación de obra.
El siguiente hito será la apertura de la farmacia en su totalidad, tras el que seguiremos acompañando a la Farmacia Indautxu con nuestros servicios de Inteligencia.
