La gamificación es introducir dinámicas lúdicas y/o competitivas en un aspecto que no suele contenerlas. Suele utilizarse en recursos humanos, marketing y, por supuesto, en retail. Al fin y al cabo, si todo es mejor jugando, ¿por qué no volver a conectar con nuestro niño interior desde una buena experiencia de compra? ¿Cómo incorporar dinámicas …
El pasado jueves celebramos una de nuestras Flow Retail Sessions. El tema en esta ocasión fue la influencia del Big Data en Retail, y cómo utilizar el Smart Data para competir con los gigantes del e-commerce y del brick & mortar. Acudieron retailers, consultores, diseñadores e investigadores interesados en cómo diseñar espacios comerciales más rentables …
Del big data al smart data: el retail en la era de Amazon Leer más »
El big data está de actualidad y lo seguirá estando. No es para menos. La captación, el proceso y el análisis de datos a escala masiva permite tomar decisiones que pueden predecir de forma estadística el comportamiento de los consumidores o la evolución de una determinada situación. Las conclusiones obtenidas del estudio masivo de datos …
Hace unos días nos dejó Jack Trout, uno de los grandes referentes para los que nos dedicamos a esto del marketing y el branding. Una de sus 22 Leyes Inmutables del Marketing, que escribió junto a Al Ries, enunciaba que el marketing es una batalla de percepciones. Es una cita clásica, de aquellas que nunca …
El Retail Apocalypse, o no permitas que la realidad te estropee un buen titular Leer más »
Se habla mucho últimamente sobre digitalización y transformación digital como si fueran, por un lado, la misma cosa, y por el otro, una meta a alcanzar en una determinada organización o sector. Ni lo uno ni lo otro es cierto. Empecemos por lo segundo: no existe una transformación digital como hito único. Cada ola …
Digitalización y transformación digital en el retail Leer más »
Desde hace un tiempo, el showrooming se ha instalado en casi todos los foros de debate sobre retail. Vamos a omitir aquí su definición clásica, asumiendo que ya todos sabemos de lo que estamos hablando, o al menos sabemos cómo buscarlo en Google. Según lo que he podido observar en mi experiencia con retailers, …
Desde que lo digital ha irrumpido en los negocios, nos encanta matar cosas: los periódicos, los libros, los discos, la tele, la publicidad… Y ahora parece que le ha llegado la hora a la tienda física. A decir verdad, nada de esto muere si se transforma a tiempo. Es innegable que compramos muchísimos menos …
¿La tienda ha muerto? Larga vida al centro de experiencias Leer más »
Los clientes valoran la posibilidad de elegir en cada momento por medio de qué canales se relacionan con la empresa. Para los que no estén familiarizados con este término, el objetivo del modelo omnichannel es la desaparición de la competencia entre los distintos canales de una empresa. Es decir, que sean fuerzas complementarias y …
El modelo Omnichannel: Aumenta el valor de la experiencia de tus clientes Leer más »
El futuro del retail se está trazando a partir de los profundos cambios que está sufriendo el sector en los últimos años. El retail actual está evolucionando a lo largo de tres vectores. El primero es la capacidad de estar cada vez más cerca del cliente allá donde éste vaya. El segundo es la rapidez …
El futuro del retail: Más cerca, más rápido, más personal Leer más »
En la creación de tiendas rentables, uno de los primeros objetivos es conseguir captar la atención de la mayor cantidad de clientes objetivo, tal y como comentábamos en nuestro anterior post. Definido quién es ese cliente al que queremos atraer, y realizando las acciones adecuadas a los objetivos que nos marquemos y a los recursos …
Mide la eficiencia y eficacia de tu escaparate con tecnología Leer más »
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