Hay viajes que son hacia fuera y otros que lo son hacia dentro. No, no nos hemos convertido de repente en un estudio de meditación. Seguimos dedicándonos a reinventar el retail y especialmente, el retail de productos intangibles, del que hablaremos en la Flow Retail Session del jueves 12. Este inicio tan zen se debe …
El customer journey map en el retail de intangibles Leer más »
Ante una conversación con cualquier trabajador del retail que lleve varios años al pie del cañón se puede constatar una clara realidad: existe la percepción de que el consumidor se ha vuelto más exigente con los años. Ahora comprende muchos de sus derechos, se queja, se moviliza. La exigencia es una constante. Y eso no …
Un consultor estratégico puede crear un plan para comunicar todos los valores de tu marca. Un arquitecto y un interiorista pueden estandarizar tus puntos de venta conforme a ellos. Los mejores profesionales de distintos ámbitos pueden trasladar tu marca al espacio físico perfectamente y aún así puede no servir de nada si tus empleados no comunican …
En más de una ocasión hemos hablado de la música como aliado a la hora de generar ventas. Al hilo de una intervención de nuestro Project Manager, Celestino Martínez en el programa En BLU Jeans de BLU radio, retomamos esta intersección entre música y retail yendo un poco más allá de la música como herramienta …
El pasado martes abrió al público general Amazon Go. Ya no es un vídeo bonito que se vuelve viral. Es una realidad a la que miles de habitantes de Seattle pueden acudir en la que la única figura del retail tradicional que tiene representación es el reponedor y el especialista de alimentación. Efectivamente, la automatización …
La automatización en retail: la próxima oportunidad de diferenciación Leer más »
Los millenials son el grupo demográfico que parece traer de cabeza a todos los sectores y en el que se centra una buena parte de la literatura de retail y marketing. Los nacidos entre los 80 y los 2000 son algo así como el chivo expiatorio de muchos retailers: poco fieles a las marcas tradicionales …
Todas las profesiones y sectores tienen su propia jerga para referirse a realidades específicas que a menudo resultan complicadas de entender fuera del gremio. El marketing, la publicidad y también el retail. ¿Qué es un insight? Lo que ya no es tan común es que una palabra técnica profesional pueda resultarte tan útil como esta. …
Como hemos comentado en anteriores artículos, el apoyo de cualquier variable a la experiencia de compra es fundamental y la innovación tecnológica puede hacer mucho antes, durante y después de la compra. Sin embargo, no deja de ser una herramienta como tantas otras, que puede tener un uso eficaz o ineficaz. Apostar por la innovación …
La innovación tecnológica, un aliado para el retail de intangibles Leer más »
Los contenidos, como muchos productos financieros, de seguros o turísticos son bienes intangibles. Sin embargo, un artículo de blog o un capítulo de una serie nos sigue resultando mucho más apetecible que muchas experiencias de compra de bienes intangibles. ¿A qué se debe? Los contenidos son facilitadores naturales de las ventas De hecho los contenidos …
La importancia del marketing de contenidos en el retail de intangibles Leer más »
Una semana más, tras el paréntesis del último Retail Update, seguimos hablando de experiencia de compra de productos intangibles. Y es que un reto realmente apasionante en retail es lograr que esa experiencia compense la ausencia de un bien físico que llevarse a casa. Hoy queremos explorar cómo el espacio puede favorecer la comodidad del …
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