El pasado 9 de abril se inauguraba la 58ª edición del Salone Internazionale del Mobile de Milán, que este año homenajeaba a Leonardo da Vinci. Esta semana del diseño, que es considerada la más importante del mundo, concentra una selección de nuevas corrientes tanto en el recinto ferial como en el Fuori Salone. El Fuori …
El retail está inmerso en una triple transformación. La primera tiene que ver con la economía de la experiencia, en la que ya no importa lo que las marcas vendan o lo que los consumidores adquieran sino las experiencias que se intercambian. El segundo vector de transformación es el efecto Amazon, en el que nuevos …
Design thinking para superar los retos del retail Leer más »
El sector inmobiliario es único desde la perspectiva del retail. No solo se enfrenta a las particularidades del retail de intangibles, como la banca o los seguros, sino que la experiencia de compra puede tener lugar dentro del propio producto y a menudo el espacio físico de la experiencia trasciende la oficina de la inmobiliaria …
El desarrollo tecnológico exponencial de los últimos años ha creado una situación paradójica. Los retailers tradicionales han sabido interpretar y satisfacer las necesidades de sus clientes pero ahora parece que el e-commerce les ha adelantado gracias al modelo de Amazon y al big data. La experiencia del brick and mortar con las herramientas del e-commerce …
Los contenidos, como muchos productos financieros, de seguros o turísticos son bienes intangibles. Sin embargo, un artículo de blog o un capítulo de una serie nos sigue resultando mucho más apetecible que muchas experiencias de compra de bienes intangibles. ¿A qué se debe? Los contenidos son facilitadores naturales de las ventas De hecho los contenidos …
La importancia del marketing de contenidos en el retail de intangibles Leer más »
Una semana más, tras el paréntesis del último Retail Update, seguimos hablando de experiencia de compra de productos intangibles. Y es que un reto realmente apasionante en retail es lograr que esa experiencia compense la ausencia de un bien físico que llevarse a casa. Hoy queremos explorar cómo el espacio puede favorecer la comodidad del …
Si uno se fija en las sedes corporativas de los bancos, no es difícil imaginar que todos ellos se esfuerzan mucho en proyectar determinados valores a través de su arquitectura. Pocos sectores ponen este celo en trabajar su marca con proyectos tan caros, visibles y costosos. ¿Por qué esa vocación tan monumental en la arquitectura …
Los lineales de los supermercados están repletos de productos con ingredientes procedentes de otros países o cuya producción ha sido realizada en el extranjero. Tanto es así que, en una acción de guerrilla contra la xenofobia que implicaba vaciar sus estanterías de productos extranjeros, un supermercado Edeka se quedó prácticamente vacío. Efectivamente, la globalización acorta …
Cercanía y accesibilidad en la compra de alimentación Leer más »
Seguramente estamos en el momento más crítico de la historia para el retail. Las certezas que lo sostenían han perdido vigencia y se multiplican los anuncios de apocalispsis. Los cambios se suceden y vienen desde todos lados: El emplazamiento ya no es lo más relevante, sino la capacidad de llegar en el menor tiempo posible …
La gamificación es introducir dinámicas lúdicas y/o competitivas en un aspecto que no suele contenerlas. Suele utilizarse en recursos humanos, marketing y, por supuesto, en retail. Al fin y al cabo, si todo es mejor jugando, ¿por qué no volver a conectar con nuestro niño interior desde una buena experiencia de compra? ¿Cómo incorporar dinámicas …
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